退款政策

因本服務涉及數位內容、客製化製作與即時履約，除本政策明確另有約定外，所有交易原則上為最終交易且不提供退款。

一旦開始製作、已交付內容，或已提供下載/存取後，以下項目不予退款：AI 生成配音或音樂成品、導演精修或客製交付內容、已開始之現場錄音服務、以及已履行之權利升級與加急費用。

僅於下列情形，才可能評估全額或部分退款：同一訂單重複扣款、經確認且在合理修復後仍無法交付之技術故障、經查證之未授權交易（依支付機構審查結果）、或於製作開始前取消客製/現場專案（扣除不可回收之處理成本後）。

對風格、語氣、藝術偏好等主觀不滿，應依購買方案所含修改次數處理，不單獨構成退款理由。

退款申請需於交付後 48 小時內提出；若訂單尚未交付，則需於付款後 7 日內提出。以較早到期者為準。

請寄信至 billing@onyxstudios.ai，並提供訂單編號、付款憑證、申請原因與相關佐證。一般於 3 個工作天內回覆。

提出信用卡爭議款前，請先聯繫我們處理。若屬惡意或濫用之爭議款行為，本公司得暫停或終止帳號。

本政策不影響適用法律下不得被排除或放棄之強制性消費者權利。

本公司得不定期更新本政策，最新版本將公告於本頁並標示更新日期。