退款政策

因本服务涉及数字内容、定制化制作与即时履约，除本政策明确另有约定外，所有交易原则上为最终交易且不提供退款。

一旦开始制作、已交付内容，或已提供下载/访问后，以下项目不予退款：AI 生成配音或音乐成品、导演精修或定制交付内容、已开始的现场录音服务、以及已履行的权利升级与加急费用。

仅在下列情形，才可能评估全额或部分退款：同一订单重复扣款、经确认且在合理修复后仍无法交付的技术故障、经核实的未授权交易（依支付机构审核结果）、或在制作开始前取消定制/现场项目（扣除不可回收处理成本后）。

对风格、语气、艺术偏好等主观不满，应按购买方案所含修改次数处理，不单独构成退款理由。

退款申请需在交付后 48 小时内提出；若订单尚未交付，则需在付款后 7 日内提出。以较早到期者为准。

请发送邮件至 billing@onyxstudios.ai，并提供订单编号、付款凭证、申请原因及相关佐证。通常在 3 个工作日内回复。

发起信用卡争议款前，请先联系我们处理。若属于恶意或滥用争议款行为，本公司有权暂停或终止账号。

本政策不影响适用法律下不得排除或放弃的强制性消费者权利。

本公司可不定期更新本政策，最新版本将公布于本页并标注更新日期。